企业管理体系认证咨询服务流程
伟宏专家在对数百家企业咨询实践,并与国内外各大认证机构充分交流的基础上,总结研究发出具有伟宏特色的辅导模式。一个完整的体系咨询其工作流程可分为5大阶段16个步骤:
第一阶段 分析与策划
主要工作内容：针对个案进行全过程策划，详细培训课程，辅导内容及时间安排，双向沟通
取得共识，确保达成预期目标。
流 程：客户需求分析/咨询过程策划/提交咨询方案/合同评审鉴定
过 程 目 标：明确企业到底需要什么。
回答如何满足企业的需要。
提供个性化的咨询方案。
双向沟通，达成共识。
第二阶段 诊断及导入
主要工作内容：检计管理现状，整合现有组织结构及职责分配，确定程序文件清单及流程
要点，体系框架设计。
流 程：管理现状诊断/体系框架设计/体系导入动员
过 程 目 标：企业现状分析，明确管理要素之现状与管理目标的差异。
提供符合国家标准要求及企业管理原理的问题解决方案。
宣布贯标领导机制，任命管理者代表，全体动员，誓师达成。
第三阶段 培训与实施
主要工作内容：标准条文讲解，结合企业实际明确体系管制重点，确保各阶级，各部门人
员正确理解并能执行文件。管理标准培训体系文件。
流 程：编写文件执行培训/体系文件编写/文件执行培训/内审人员培训
过 程 目 标：骨干人员标准原理讲解，做到知其然，还要知所以然。
体系文件编写，手册，程序文件之符合性，适宜性，有效性审查。
各层面，各部门文件解读培训，系统试运行并现场指导。
为企业培训体系维护骨干，确保PDCA良性循环。
第四阶段 完善与认证
主要工作内容：对体系运行状况全面审查，查找并纠正落实体系缺失，确保一次通过认证
机构的认证审核。
流 程：内部体系审核/高阶管理评审/专家模拟认证/认证机构验收
过 程 目 标：查找系统运行缺失，制定纠正措施，确保体系的符合性，适宜性，有效性。
管理层对体系运行绩效进行总体评价并加以改进。
系统认证实战模拟，再次查找系统运行缺陷，确保100%通过认证审核。
权威认证机构验收审查，“伟宏专家”全程保驾护航。
第五阶段 客户服务
主要工作内容：伟宏企管视每个客户为潜在的战略合作伙伴，致力与成为客户的永久管理
智囊，不断从老客户中延伸出新的合作项目。
流 程：售后服务
过 程 目 标：对客户进行体系维护，确保通过每年年度复审，以实现管理绩效的持续提
高。长期的免费咨询服务，标准变更的免费培训，管理培训六折优惠，伟
宏书刊免费寄发。 |
